Aviso de Privacidad

¿Quién recaba sus datos personales?

FRANQUICIAS RESPONSABLES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo "Responsable o FARMATUYA"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Revolución, número exterior 1181, número interior piso siete , Col. Merced Gómez, Código Postal 03930 en la Ciudad de México, México; es el Responsable del tratamiento de los datos personales que le hayan sido proporcionados por el usuario en el establecimiento, sitio web: https://farmatuya.com.mx/ .
Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable, el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso de Privacidad”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales se conduce el tratamiento de los datos personales del usuario. Una vez puesto a disposición el presente Aviso de Privacidad por la responsable, queda a entera responsabilidad del usuario lo siguiente:

Leer el contenido íntegro del Aviso de Privacidad, por lo que de estar de acuerdo con el mismo otorgará su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales.
Al aceptar el Aviso de Privacidad, el usuario otorgará su consentimiento al responsable, para que este pueda compartir sus datos personales con terceros, con el único objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales.

Aclarando, que los receptores de los datos personales, están obligados por virtud de los contratos correspondientes, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad. Consecuentemente, FARMATUYA podrá comunicar los datos personales recolectados a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenezca y que opere con los mismos procesos y políticas internas, para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.

¿Qué datos personales tratamos?

FARMATUYA puede recolectar datos personales por cualquier medio de contacto directo con el usuario. También puede recolectar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, FARMATUYA tratará datos personales de identificación, datos de contacto, datos biométricos y datos patrimoniales y/o financieros. Asimismo, datos sensibles relacionados con los productos que adquiere, los cuales podrían revelar aspectos concernientes al estado de salud del usuario.
En el caso del servicio de consultas médicas, FARMATUYA recaba, además, datos personales sensibles relativos a características físicas y personales, datos biométricos, datos sobre su salud física y /o mental pasada, presente y/o futura, datos sobre su estilo de vida y datos referentes a su vida sexual.
Lo anterior con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, misma que tiene por objeto salvaguardar la protección de los datos personales en posesión de particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Finalidades Primarias. FARMATUYA, dará debido tratamiento a los datos personales proporcionados por el usuario, con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que surja con motivo de la comercialización, distribución, importación y exportación de diferentes bienes y de la prestación de los servicios que el usuario solicite por lo que respecta a orientación médica, asesoría farmacéutica, el suministro de medicamentos y diferentes artículos de cuidado personal, para llevar a cabo los procesos de pago, servicio a domicilio, compra en línea, facturación, cobranza, crédito, contacto a clientes, atención a dudas, aclaraciones, sugerencias, devoluciones y administración de sitios web. Asimismo, para actividades relacionadas con el control de acceso y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del Responsable. Finalidades Secundarias. FARMATUYA, dará debido tratamiento a los datos personales proporcionados por el usuario para otras finalidades, mismas que permitirán y facilitarán una mejor atención al cliente y brindarle información sobre productos que podrían ajustarse a sus preferencias y necesidades. Estas finalidades son envío de notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ya sean propios o de socios comerciales; suscripción al newsletter; realización de encuestas; estadísticas; estudios de mercado, registros e historiales sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento a través de herramientas de captura automática de datos; realización de programas de fidelidad, beneficios e incentivos; participación en redes sociales, chats y/o foros de discusión; evaluación de la calidad de los productos; y en general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de no oponerse en un plazo de cinco días hábiles posteriores a que sus datos fueron recabados, se entenderá que su consentimiento ha sido otorgado.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento?

El usuario podrá ejercer en todo momento cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”) respecto de sus datos personales presentando una solicitud en el formato que para tal fin se proporciona, mismo que debe contener la información y documentación siguiente:

Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
Documento vigente que acredite su identidad (copia simple de una identificación oficial, Ej. Credencial de elector, pasaporte, visa, cartilla militar) o, en su caso, la representación legal del titular de los derechos (carta poder simple con firma autógrafa del mandante, identificaciones del mandante y de su representante);
La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del titular.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. Para dar cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, se hará previa acreditación de la identidad del titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición en sitio en el domicilio del Responsable. Se podrá acordar otro medio entre el Titular y el Responsable siempre que la información solicitada así lo permita. Para ejercer sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento y los demás derechos previstos en la LFPDPPP ponemos a su disposición los siguientes medios:

Correo electrónico: info@fresmex.com
Presencialmente: Avenida Revolución, número exterior 1181, número interior siete, Col. Merced Gómez, Código Postal 03930 en la Ciudad de México
Sitio web: https://farmatuya.com.mx/

FARMATUYA, se obliga a brindar respuesta al titular de los derechos o a su representante legal, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud; de resultar procedente la solicitud, la misma se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta al usuario. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la LFPDPPP.

FARMATUYA, conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información y los productos que solicita, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil, fiscal, administrativa y cualquier otra vigente que aplique.

Los datos personales recolectados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y la demás legislación aplicable. No obstante, FARMATUYA, no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. En consecuencia, FARMATUYA, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. El usuario o su representante legal, podrán limitar el uso o divulgación de los datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Si su solicitud resulta procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por FARMATUYA para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia. En caso de que considere que de algún modo hemos vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).

¿Cómo puede conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?

FARMATUYA, hace del conocimiento del usuario que el presente aviso de privacidad estará sujeto a diferentes modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de la actualización de las diferentes disposiciones legales; al igual que, la operación de FRANQUICIAS RESPONSABLES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., conforme a sus necesidades, por lo que respecta a los productos ofertados al público; de las prácticas internas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas que se estimen necesarias para el buen funcionamiento de la empresa y la calidad en el servicio al cliente.
Dicho lo anterior, FARMATUYA, se compromete a mantener informado al usuario, sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de los siguientes medios:

Anuncios visibles en nuestras sucursales;
Anuncios visibles en nuestra página de internet https://farmatuya.com.mx/
Información en nuestros módulos de orientación médica.