TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FRANQUICIAS RESPONSABLES DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. (FRESMEX)
FRANQUICIAS RESPONSABLES DE MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. (FRESMEX) en este Instrumento expone los Términos y Condiciones Generales en los que se sujetarán los clientes, proveedores y usuarios de los servicios que FRESMEX brinda por medio de sus sucursales, franquicias y sitio web.
En este sentido, el cliente, proveedor o usuario manifiesta y declara haber leído y aceptar plenamente el presente documento, debiendo abstenerse de utilizar los servicios de FRESMEX para el supuesto de no aceptar los Términos y Condiciones propuestos. Aceptando también su obligación de revisar constantemente las actualizaciones que sufra el presente documento en relación con las modificaciones pertinentes.
FRESMEX se deslinda de cualquier responsabilidad que no se especifique en el presente documento. Aspecto reconocido y aceptado por el cliente.
La totalidad de la oferta de servicios y el contenido de sus servicios está reservado y dirigido únicamente a mayores de 18 años, siendo estricta responsabilidad de quien ejerza las obligaciones y derechos paternofiliales de los menores que tengan acceso a los servicios, ofertas y comunicados de FRESMEX.
En las situaciones en las que el cliente y proveedor acudan a cualquiera de las sucursales y franquicias de FRESMEX o tengan acceso a sus medios digitales, manifiestan estar de acuerdo con los Términos y Condiciones; por lo que, para el supuesto de no estarlo, deberán omitir y abstenerse de generar alguna relación comercial.
FRESMEX prohíbe la extracción, obtención, recopilación, copia, reproducción directa o indirecta, de cualquier información de su propiedad, para cualquier fin que no sea autorizado; reproducir y utilizar las descripciones de los productos que comercializa; utilización en cualquiera de sus acepciones, sus marcas registradas, signos distintivos, nombre, etc.; afectar, entorpecer o interferir en los servicios que brinda; reproducir falsamente cualquier comunicado; falsificación de identidades o formas de pago.
Salvo supuestos en los que por escrito se indicara lo contrario, todos los materiales, incluyendo formatos, comunicados, imágenes, logotipos, ilustraciones, diseños, publicaciones, fotografías, marcas registradas, signos distintivos y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por FRESMEX están protegidos y requieren autorización expresa para su utilización y explotación.
FRESMEX conserva el derecho para ejercitar la protección de los sujetos de propiedad industrial o intelectual de que se trate.
Teniendo plena facultad para denunciar ante las autoridades correspondientes, las posibles violaciones cometidas en perjuicio de los intereses de FRESMEX.
Respecto de la presentación, publicidad y oferta de productos, se precisa que los colores y presentación de estos varían dependiendo de los medios de acceso para su visualización, así como los materiales propuestos por los proveedores. Siendo obligación del cliente o proveedor la verificación de las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Los pagos por realizarse deberán hacerse en efectivo o a través de tarjeta bancaria contra entrega del producto o servicio de que se trate, debiendo mostrar una identificación oficial del titular de la tarjeta respectiva. Todos los precios de los productos son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.
FRESMEX en su compromiso de mejora constante y calidad en los productos y servicios que ofrece, en todo momento brindará información certera y vigente de estos, aclarando que, por la misma naturaleza de esta práctica, se actualizan periódicamente los datos de referencia, fichas técnicas, precios, condiciones, etcétera; por lo que, el cliente, proveedor y/o usuario deberá revisar constantemente las actualizaciones correspondientes.
En toda venta de medicamentos que requieran para su entrega, la exhibición de receta médica deberá recabarse los datos de la cédula profesional, domicilio y el nombre completo del doctor y en caso de requerirse, se deberá recolectar la receta original correspondiente, de conformidad con la Legislación aplicable vigente.
Es probable que, por disposiciones de Autoridades Sanitarias, la venta de algunos artículos podrá ser limitada a determinadas unidades, en cuyo supuesto, FRESMEX hará del conocimiento del público en general tales disposiciones. Todas las ofertas, publicidad y comercialización están sujetas a disponibilidad y existencias.
El Cliente acepta que el uso de nuestros servicios y productos es de su más estricta responsabilidad y deslinda en todo momento a FRESMEX de cualquier daño de cualquier índole que pudiera surgir en relación con el consumo indebido de los productos y servicios contratados.
El Cliente acepta que cualquier garantía emitida por el fabricante de los productos, deberá ser ejercida directamente ante dicho fabricante en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate y en su caso, acudir ante la Procuraduría de la Defensa del Consumidor. Deslindando a FRESMEX de cumplir con obligaciones señaladas en las garantías respectivas.
En cuanto a las devoluciones o cancelaciones únicamente se podrán realizar dentro de los siguientes cinco días naturales a la compra, debiendo tener su ticket de compra o recibo correspondiente, debiendo coincidir el lote del producto con los inventarios internos y conservar el producto en cuestión totalmente cerrado y completo; para los casos de medicamentos con sello de origen, será facultad discrecional de FRESMEX la evaluación del producto para su probable cambio. En el caso de medicamentos controlados o refrigerados por ninguna circunstancia se realizarán devoluciones.
En los términos que señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales informados y compartidos a FRESMEX serán protegidos y tratados conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y de acuerdo con las instrucciones emitidas por el Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud de más información, se proporcionan los siguientes datos de contacto:
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